福建一女子花2万元买了一个香奈儿包，15分钟后包链断了 香奈儿回应

福建一女子花2万元买了一个香奈儿包，15分钟后包链断了 香奈儿回应

#香奈儿回应2万元的包15分钟断了#近日，福建福州张女士因“花2万元买名牌包，15分钟断链”引发关注。张女士联系商家，对方表示只允许顾客带包到店维修，不允许邮寄单独处理。“要求我主动联系，感觉店家在欺负顾客。”张女士说。

据了解，这个包的品牌是香奈儿。

不是20元，不是200元，不是2000元，是一包20000元，不是假货。15分钟后链条会断？香奈儿包的质量令人担忧，我不知道它是如何通过质检的。如果自己包的质量有问题，要和消费者协商，做好三包服务。不知商家态度冷漠，称“只允许顾客带包到店维修”。然而，张女士在成都买的包，却在福州。她有必要专程花几千元吗？香奈儿，你报销差旅费吗？你的要求可行吗？

我卖的包有问题，也是我指定消费者亲自提包上门维修，不接受邮寄。这个大牌真的是“大牌”。但是在网上热议之后，好像声誉会受到影响。香奈儿还建议“顾客应该先把袋子寄回商店”。

这个到底能不能邮寄？不是有规定只要开口就行了吗？那你为什么不直接说可以邮寄维修？或许，福建本地没有门店是事实，售后处理比较麻烦。然而，这个套餐的质量和售后态度无疑让消费者感到了双重寒意。

目前张女士又不开心了。“现在希望商家退款，按照原价的三倍赔偿。”看来我们这些吃瓜群众可以继续看剧了，看看剧情往哪个方向走。

据律师介绍，如果商品质量有问题，张灿女士要求商家退货，商家应承担更换或退货的责任。三倍赔偿的要求没有依据。但是消费者现在不妥协，难道不是因为他们非常愤怒，不得不与香奈儿竞争吗？

花了2万元买的香奈儿包15分钟就破了。说真的，商家应该感到羞耻，对寒冷没有信心。有网友开玩笑说，这两万块钱里，包包的成本是20块钱，18000块是品牌溢价。不要指望质量过硬。虽然这个包包的成本到底是多少对大众来说是个谜，但是奢侈品的品质能够成为大品牌，不仅是不可绕过的门槛，也是大品牌成立的基础，更是法律法规的要求。

曾经看过一篇关于奢侈品鉴定师的文章。其中一个细节说，有一天，一位女士给他带了一个奢侈的包包来鉴定，他看了之后很惊讶。质量、工艺和材料都非常好…可以推断这是一件仿制品。文章虽不真假，但结合网络上的相关评论，人们对奢侈品的态度也在发生微妙的变化。有人觉得是智商税，有人觉得是好心，甚至有人把它当成投资。无论如何，奢侈品包包贵是不争的事实。高价格应该有高服务，高质量。这个要求并不过分。

再好的品牌也经不起这么差的质量和差的售后消费。一两次，消费者可能“只会选择原谅”，但事情被消费者抛弃也不是不可能。香奈儿还香吗？很难说！